在今天这样一个信息化时代，交水电煤费，买火车票，医院挂号都可以在网上完成，到政府部门办事能不能也享受到互联网和数字化的便利呢？近日，国务院 批转《推进“互联网＋政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》，方案针对群众反映较多的“办证多，办事难”、“奇葩证明、循环证明”、“冤枉路、跑断腿” 等现象，着力解决群众办事办证“门难进，脸难看，事难办”问题。那么利用互联网技术进行信息惠民服务，会给我们的生活带来怎样的变化呢？让我们到一些试点 城市去体验一下。
福建省泉州市行政服务中心，小郭所在的企业要在泉州投资一个项目，需要做一个项目备案。
跟过去带着一大堆纸质材料证明不同，小郭就带了一个类似U盘的数字证书。
数字证书就像一把钥匙，与企业的社会信用代码绑定，通过企业授权，办证时相关部门可以直接调用与企业相关的各种电子证照。
不到2个小时的时间，小郭的事情就搞定了。
公众办事材料提交少了，路跑得少了，这得益于福建省电子证照库的建设。
2009年，福建开始推动建设全省电子证照库，提供跨部门、跨层级电子证照共享。目前，福建全省已经累计生成200万张电子证照，电子批文。
福建电子证照库的建设，企业走在前面，目前正在推进基于身份证的电子证照库的建设。近日，国务院批转《推进“互联网＋政务服务”开展信息惠民试点的 实施方案》，其中的一项重点任务就是以公民身份证号码作为唯一标识，构建电子证照库，所有证照统统放到库里，实现群众办事一号申请，多方复用，避免重复提 交材料，变群众跑腿为信息跑路。
方案的另外一个重点是一窗受理，就是要建设数据共享交换平台、打通各部门间的业务流程，变群众来回跑为部门协同办。实现群众办事“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”。佛山禅城的一门式服务在这方面做出了探索。
记者发现，办事大厅里的窗口都统一成了综合性窗口，不再按照部门和职能划分，一个窗口就可以办理多件事情。
通过信息化和标准化，禅城的一门式改革实现了办事与审批的物理隔离,屏蔽了各种人情关系。在禅城一门式综合信息系统，群众需要办理的事项都实现了规范化和标准化。
通过互联网实现各部门之间信息资源的共享，技术只是基础，人才是关键所在。如何破除过去部门间固有的利益格局，成为了工作中最大的难点。
2014年3月，禅城区一门式改革开始。半年之后，2014年9月，一门式服务窗口正式亮相。
目前，以镇街为例，群众办事等候时间由过去的10到15 分钟缩短到现在的5到10 分钟，减少一半；企业办事事项超过六成全流程网上审批，大厅平均办理时间只需25分钟，审批时间平均压缩了三分之一。
无论是福建，还是佛山，信息资源的共享，都带给百姓办事实实在在的便利。而在深圳，数据的汇聚和挖掘，在很多群众看不见的地方，也在发挥着重要的作用。
目前，深圳市已经建立了全市统一的人口、法人、房屋等基础信息资源库，搜集数据已经达到38亿条。各部门应用可在统一的授权管理下，实现数据资源的互联互通。
运用大数据精准分析，变被动服务为主动服务，这也是国务院批转的《推进“互联网＋政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》中，提出的重要任务。方案 提出，要将网上办事大厅、手机应用程序，自助服务终端、服务热线等，进行一身份认证体系联通，构建一张布满全国的便民服务网，实现百姓办事一网通办。
根据方案要求，到2017年年底前，在80个试点城市之间，基本实现一号申请、一窗受理一网通办的目标，基本公共服务事项80%可以在网上办理，并逐渐将可复制、可推广的经验，推向全国。
在互联网时代，建设服务型政府，解决群众“办证多、办事难”的老问题，也需要依托新科技，适应新形势。比如发达国家就有依托公民号、社会安全号等开 展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号”管理服务的经验。当然，要简化群众办事环节、让群众少跑腿，技术手段只是个基础，政府部门之间还要摈弃 门户隔阂，加强信息共享和业务协同，也就是说，让信息多跑路才能构建一个方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。
